Wo gute Beratung Vorrang hat

Bei der rasanten Entwicklung in der Unterhaltungselektronik hat man manchmal das Gefühl, ein Gerät im heimischen Wohnzimmer sei bereits veraltet, bevor man Zeit hatte, die Bedienungsanleitung ganz zu lesen. Da ist es beruhigend, ein Fachgeschäft in der Nähe zu haben, das einen umfassend berät.

Bernd Look kennt seine Kundschaft. Ihm ist es wichtig, dass man gerne zu ihm kommt und sich rundum beraten lässt. Und genauso gerne fährt er bei seinen Kunden vorbei und berät sie in ihrem Heim. »Wenn ich vor Ort bin, kann ich gezielt auf die Wünsche und Bedürfnisse meiner Kunden eingehen.« Ob ein neuer Fernseher gewünscht ist, die Stereo­anlage ersetzt oder ergänzt werden soll, ein Hausbesitzer alle Räume mit Kabel­anschluss versorgen lassen möchte oder eine neue Sat-Anlage auf dem Dach eingerichtet werden muss – Bernd Look ist immer ein kompetenter Ansprechpartner.

Seit 45 Jahren existiert der Familienbetrieb nun in Köln und hat sich stets den Neuerungen der Technik angepasst. Inhaber Bernd Look ist gelernter Informationstechnik-Meister und hat sich für alle Bereiche, von der Reparatur nostalgischer Geräte bis hin zur Installation von Empfangsanlagen, fachkundige und zuvorkommende Mitarbeiter ins Geschäft geholt, die sich mit ihm gemeinsam um das Wohl der Kunden kümmern. »Wir sind ein gutes Team und möchten unseren Kunden genau das bieten, was sie wünschen.«

Das Fachgeschäft für Unterhaltungselektronik hat sich auf die Multimedia-Systeme der Firma Loewe und die Programme der deutschen Traditionsfirmen Metz und Technisat spezialisiert, da man mit deren werkseitiger Serviceunterstützung bei Reparaturen und Garantiefällen gute Erfahrungen gemacht hat. Aber natürlich besorgen Bernd Look und seine Mitarbeiter auch gerne Geräte anderer Hersteller und kümmern sich auch selbst um deren Reparatur, solange die geeigneten Ersatzteile verfügbar sind.

Der Kundenservice hört bei Fernseh-Look aber nicht an der Ladentür auf. Denn gerade durch die Nähe zum Kunden zeichnen sich Bernd Look und seine Mitarbeiter aus. Sie holen reparaturbedürftige Geräte bei den Kunden ab, reparieren auch heiß geliebte »alte Hündchen« noch mit viel Liebe zum Detail und leisten die Installation vor Ort, vom Einrichten des neu erworbenen Fernsehers bis hin zum Bau ganzer Saltelliten- oder Kabelanlagen in Mehrfamilienhäusern.

Neben Privatkunden betreut Bernd Look mit seinem Mitarbeiter Nils Schröder auch Firmenkunden, die er z.B. in Fragen UMTS und DVBT oder DSL-Empfang via Satellit berät. Von der Beratung über die Planung bis hin zum vollständigen Anlagenbau kann er jede Leistung erbringen und rüstet Kabel- wie Satellitenanlagen auch gerne von analog auf digital um.

Spezial-Info 2010: HDTV
Zeitgleich zur Winter-Olympiade haben viele Sender bereits auf HDTV umgestellt. Die Abkürzung „Full-HD“ steht schlicht für „vollständig hochauflösend“ und bedeutet bei einem Empfangsgerät, dass es die höchste derzeit sendbare Auflösung darstellen kann. Demgegenüber gibt es auch so genannte HD-ready-Geräte, die zwar auch eine verbesserte Auflösung, aber eben keine vollständig hochauflösende Leistung bieten. Da mit der Fußball-WM im Sommer das nächste sportliche Großereignis ins Haus steht, zu dem noch mehr Sender auf HDTV umstellen werden, ist nun der beste Zeitpunkt, umzurüsten.
Praktisch sind Geräte mit digitalem Multituner, der für Satelliten- wie Kabelfernsehen geeignet ist. So ist man an die Art des Empfangs nicht gebunden. Ansonsten wird bei einer Umstellung ein Zusatzgerät erforderlich. Viele der guten Geräte sind zusätzlich mit einer Festplatte ausgestattet, sodass man die Wiedergabe einer aktuellen Sendung unterbrechen und später weitersehen kann, da die Festplatte das Programm aufzeichnet.

Spezial-Info 2010: Aus für analoge Satelliten-Programme
Da ab Oktober die analogen Programme abgeschaltet werden, müssen nun viele Satellitenanlagen umgerüstet werden. Je nach Anlage muss nicht nur der analoge Receiver gegen einen digitalen getauscht werden, sondern es müssen unter Umständen auch der LNC und die Kabel durch neue, digitaltaugliche ersetzt werden.
»Sobald die ersten Abschaltungen erfolgen, wird der Auftragsaufwand enorm werden«, so schätzt Bernd Look und rechnet daher im Herbst, vor allem auch witterungsbedingt, mit Wartezeiten. »Ich empfehle meinen Kunden daher jetzt, Ihre Anlagen frühzeitig überprüfen und umrüsten zu lassen. Nun, da der Frühling endlich Einzug hält, sind die Außenarbeiten für uns einfach und zügig zu erledigen.« Und Bernd Look kann seine Kunden beruhigen: »Niemand muss in der Zeit bis zum Herbst auf Programme verzichten, denn die neue Digitaltechnik kann auch die analogen Sender empfangen, solange sie noch gesendet werden.